LANGKAH AWAL JIKA INDIHOME GANGGUAN

Bagi anda yang saat ini berlangganan indihome di rumah maupun di kantor atau anda belum pasang yang ragu-ragu mau pasang apa tidak karena banyak berita bahwa indihome sering terjadi gangguan. Saya akan ulas langkah langkah cara penanganan dan pelaporan gangguan salah satu produk telkom ini.

1. Telfon 147,  cara yang pertama ini biasanya sudah disampaikan oleh teknisi yang menginstalasi pertama kali. Tapi.. kita sering kecewa ketika kita merasa di PHP karena teknisi tidak kunjung datang padahal sudah lapor 147 tiga bahkan ber kali-kali.
2. Minta nomer HP teknisi yang melakukan instalasi, nah.. ini sedikit lebih efektif ketimbang berharap kedatangan teknisi dari laporan 147. Tapi tetap lapor 147 terlebih dahulu untuk mendapatkan nomer tiket gangguanya. 
3. Mengetahui indikasi gangguan IndiHome sendiri.

Ada banyak indikasi gangguan pada indihome. Khusus untuk wilayah bali selatan untuk perangkat modem atau ONT nya menggunakan merek ALCATEL dan ZTE kita akan bahas indikasi dari gangguan dua merek ONT tersebut karena indikasi gangguanya sedikit berbeda. Berikut penampakan barangnya.

ALCATEL

ZTE

Kita mulai dari alcatel terlebih dahulu.

Disini saya akan jelaska beberapa lampu indikasi pada modem alcatel.

1. POWER mengindikasikan modem ON atau teraliri listrik.
2. LINK mengindikasikan modem terhubung dengan kabel fiber yang dari arah jaringan, jadi jika lampu link mati kemungkinan besar kabel fiber putus.
3. AUTH mengindikasikan modem sudah terintegrasi dengan system indihome.
4. LAN1 mengindikasikan port LAN1 terhubung dengan perangkat dekoder TV atau STB jika TV anda bermasalah cek terlebih dahulu sambungannya pada port LAN1 ini, biasanya port LAN1 diperuntukan untuk tambahan TV ke 2
5. LAN2 mengindikasikan port LAN2 terhubung dengan perangkat PC, Laptop, Router, acsess point dll . perangkat yang membutuhkan koneksi internet via kabel LAN.
6. LAN3 mengindikasikan seperti LAN2
7. LAN4 mengindikasikan seperti LAN1 tapi digunakan pada TV pertama.
8. TEL1 mengindikasikan line telfon rumah terpasang ke port line telfon.
9. TEL2 cadangan dari TEL1
10. VOIP mengindikasikan Telfon bisa di gunakan. jika voip tidak nyala di pastikan telfon juga tidak bisa digunakan, masalah seperti ini terjadi pada konfigurasi di sisi system nya.
11. WPS (Wi Fi Protected Setup) sebagai keamanan wi fi anda.
12. WLAN mngindikasikan WiFi anda memancar dengan baik, jika lampu WLAN ada mati dipastikan sinyal wifi dari modem hilang. untuk menghidupkan WLAN ada bisa tekan tombol  WLAN di sisi samping modem.
13. USB mengindikasikan port USB digunakan.
14. INTERNET mengindikasikan Internet berjalan normal. jika lampu internet ngebling biasanya bermasalah pada konfigurasi dari pihak telkom nya.

Modem ZTE

Berikut lampu indikasi pada modem ZTE

1. POWER indikasi modem menyala atau teraliri arus listrik.
2. PON indikasi modem sudah di konfig oleh pihak kantor indihome.
3. LOS indikasi jika lampu nge bling dengan warna merah artinya kabel fiber putus. cek sambungan kabel fiber ke modemnya pastikan kabel terpasang baik.
4. INTERNET indikasi internet berjalan 
5. WIFI indikasi sinyal wifi terpancar
6. PHONE1 indikasi telfon rumah terpasang di port phone1.
7. PHONE2 indikasi telfon rumah terpasang di port phone2. Phone 2 sebagai port cadangan dari phone 1.
8. LAN1 indikasi untuk dekoder TV ke 2
9. LAN2 indikasi ada perangkat terhubung dengan modem pada port LAN2. di hubungkan ke PC, LP, Router dll via kabel LAN.
10. LAN3 indikasinya sama seperti LAN2
11. LAN4 indikasi untuk dekoder TV pertama.
12. WPS dari singkatan WiFi protected Setup indikasi sebagai pengangaman wifi indihome.
13. USB indikasi ada perangkat USB terhubung pada port USB pada modem.

Demikian sedikit yang saya tau dari indihome ini. jika ada pertanyaan silahkan comment atau bisa via email saya di lisururiruri@yahoo.co.id atau bisa komen di bawah. 

Oh iya khusus pelanggan indihome di area bali selatan yang terkendala jangkauan wifi nya kurang jauh atau kurang luas, saya menerima jasa pemasangan router atau accses point. hubungi saya ke email yang sudah saya cantumkan di atas. Maaf jika banyak kata yang salah, semoga bermanfaat untuk anda. Terimakasih.

20.25